Teammate Delivery-FT
Entamez une carrière enrichissante avec Sobeys inc., célébrée parmi les 100 meilleurs employeurs au Canada, où vos talents contribuent à notre engagement envers l'excellence et l'impact communautaire.
Voila.ca est une nouvelle équipe dédiée au lancement et à la promotion du nouveau service de commande et de livraison d’épicerie en ligne de Sobeys. Il s’agit d’une rare opportunité de faire partie d’une start-up à même une grande entreprise. Vous participerez au lancement et à la gestion d’une nouvelle marque pour les marchés de l’Ontario et du Québec grâce à l’outil d’épicerie en ligne de classe mondiale. Nous sommes à la recherche de personnes expérimentées, passionnées, curieuses, obsédées par le service à la clientèle et entrepreneures dans l’âme pour se joindre à une équipe diversifiée et motivée dont la mission est d'aider les Canadiens à garder une longueur d'avance sur leur vie bien remplie. Voilà by Sobeys et Voilà par IGA : le moyen le plus fiable et le plus pratique pour les Canadiens de faire leur épicerie.
Votre épicerie livrée. Simple comme ça.
Description du poste – Coéquipier(ère) à la livraison
Le/la coéquipier(ère) à la livraison est responsable d'offrir une expérience client irréprochable grâce à un service exceptionnel, une exécution précise et une présentation professionnelle, contribuant ainsi à la pleine satisfaction de la clientèle.
Cliquez ici pour découvrir une journée type dans le rôle de coéquipier(ère) à la livraison : https://www.youtube.com/watch?v=0G6T3HgAc2E&feature=youtu.be
Responsabilités principales :
Service à la clientèle et représentation
- Agir comme représentant(e) professionnel(le) et ambassadeur(trice) de la bannière Voilà auprès de la clientèle.
- Assurer une expérience de livraison personnalisée et de haut niveau directement au domicile des clients.
- Fournir un service courtois, attentionné et conforme aux standards de service Voilà.
- Résoudre efficacement les enjeux rencontrés, en collaboration avec le/la superviseur(e) de livraison et le service à la clientèle.
Opérations de livraison
- Effectuer la livraison des commandes au sein des plages horaires prévues, dans divers environnements (immeubles à logements, résidences, secteurs ruraux).
- Communiquer de façon proactive avec les clients afin de les informer de tout changement ou retard.
- Effectuer les ajustements de commandes au point de livraison selon les procédures établies.
- Escalader toute préoccupation ou incident au service approprié.
Sécurité, conformité et entretien du véhicule
- Réaliser les inspections quotidiennes obligatoires, maintenir les niveaux de carburant et respecter les procédures de maintenance.
- Signaler immédiatement toute défaillance ou dommage.
- Conduire le véhicule de manière sécuritaire et responsable dans toutes les conditions routières et climatiques.
- Maintenir un véhicule propre, organisé et conforme aux standards de l’entreprise.
- S’assurer que les produits sont correctement et sécuritairement chargés.
Exigences du poste :
- Expérience démontrée en service à la clientèle.
- Permis de conduire QC classe 5 ou ON classe G (nous n’acceptons pas les permis de conduire probatoire).
- Dossier de conduite impeccable.
- Capacité à soulever jusqu’à 50 lb (25 kg) de façon répétée et à manipuler des charges en hauteur (jusqu’à 6 pieds).
- Aisance à conduire dans divers environnements (urbains, suburbains, ruraux), de jour comme de nuit, et dans des conditions météorologiques variées.
- Disponibilité pour travailler selon des horaires variés : soirs, fins de semaine et jours fériés (opérations 7 jours/semaine).
Conditions de travail :
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Uniforme fourni par l’entreprise.
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Formation rémunérée la première semaine (lundi au vendredi, 6h30 h à 16h30 h).
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Travail en environnement de livraison à domicile, avec véhicule fourni.
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Horaire variable pouvant inclure des quarts tôt le matin ou en soirée.
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Travail physique fréquent : port de charges, déplacements, escaliers, conditions météorologiques parfois défavorables.
Nous offrons une enveloppe de rémunération globale complète, qui varie en fonction du poste occupé, conçue pour permettre à nos employés de vivre mieux d'un point de vue physique, financier et émotionnel.
Certains sites web qui affichent nos offres d'emploi peuvent fournir des estimations des estimations salariales à notre insu. Ces estimations sont fondées sur des emplois et des offres similaires à des fins de comparaison générale et elles ne sont pas fournies par notre organisation ni surveillées pour en assurer l’exactitude. Nous discuterons avec plaisir des détails de la rémunération propre à ce poste avec les candidats sélectionnés dans le cadre du processus de recrutement.
Nos programmes de rémunération globale vont bien au-delà du chèque de paie :
- Un programme d'avantages sociaux compétitif adapté à vos besoins, comprenant une couverture de soins de santé et dentaires, de même qu’une assurance vie et une assurance décès et mutilation accidentels*.
- Accès à la plateforme de soins de santé virtuelle* et au programme d'aide aux employés et à leur famille.
- Un régime d'épargne-retraite pour vous aider à épargner et faire fructifier vos économies*.
- Un rabais de 10 % en magasin dans nos bannières participantes et l'accès à une vaste gamme d'autres programmes de rabais, ce qui rend vos achats plus abordables*.
- Des ressources de formation et de développement pour soutenir votre progression de carrière.
- Des vacances payées
*Admissible uniquement après avoir travaillé un certain nombre d'heures/jours de travail.
Sobeys s’est engagée à répondre aux besoins des candidats handicapés durant tout le processus d’embauche. L’entreprise collaborera donc avec les candidats qui demanderont des mesures d’adaptation à n’importe quelle étape de ce processus.
Nous pourrions avoir recours à des outils d’intelligence artificielle (IA) pour accélérer le processus de sélection, d’évaluation et de recrutement des candidates et candidats. Ces outils d’IA ne prennent pas de décisions de recrutement au nom de l’entreprise. Ces décisions sont prises par nos équipes de recrutement.
Remarque : Les personnes dont la candidature est retenue devront fournir des documents prouvant leur admissibilité légale à occuper le poste pendant le processus d’intégration. Les documents seront évalués par l’employeur avant le début du travail.